QVT : réussir à respecter son programme malgré la réalité du terrain

Wellness weeks organisées en entreprise, plans QVT présentés en haut lieu, études relayées dans les médias sur le sujet… La Qualité de Vie au Travail ou QVT n’a jamais été aussi omniprésente dans notre quotidien.

Cette notion, officiellement définie en 2013 par l’Accord National Interprofessionnel sur l’égalité professionnelle et la qualité de vie au travail (ANI), désigne et regroupe sous un même intitulé : “Les actions qui permettent de concilier l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises.” Depuis 10 ans, sa démocratisation ne cesse de progresser.

Chez Yo’Time, on s’est posé la question suivante : si les programmes QVT sont devenus la norme - et on ne peut que s’en féliciter - comment faire qu’ils ne restent pas lettre morte une fois confrontés à la réalité du terrain ? 

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Qu’est-ce que la QVT ?

Le Ministère de l’Action et des Comptes publics publie en 2019 un guide officiel des outils et méthodes pour conduire une démarche QVT dans lequel figure le préambule suivant :   

“La notion de Qualité de Vie au Travail peut se concevoir comme un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.”

Pour atteindre ces objectifs généraux et ambitieux, des actions concrètes soutenues par des investissements au ROI mesurable sont possibles à tous les niveaux. Bien menées, elles permettent par exemple de réduire l’absentéisme, d’atténuer le stress et la fatigue psychologique, donc de booster la compétitivité. 

Malgré l’essor de ces démarches ces dernières années, force est de constater que le contexte est actuellement morose pour les salariés sur le terrain.

La crise sanitaire liée au covid-19, désignée comme l’un des responsables de ce marasme, modifie durablement les conditions de travail (télétravail, imprévisibilité…) générant une perte globale d’engagement. 

D’après le dernier Baromètre Santé et Qualité de Vie au Travail Malakoff Humanis, 42% des salariés se sont ainsi vu prescrire un arrêt maladie en 2022, jusqu’à 50% chez les plus désengagés.

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Les salariés de moins de 30 ans en particulier sont de plus en plus nombreux :

• à se dire stressés (52% vs. 47% en 2018) ou épuisés (52% vs. 43% en 2018) au travail ;
• à consommer des somnifères ou des antidépresseurs (22% vs. 9% en 2014) ;
• à avoir des difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle (44% vs. 36% en 2014).

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Il y a fort à penser que des programmes centrés sur la QVT et réellement adaptés aux enjeux réels des entreprises pourraient adresser au moins en partie l’ensemble de ces problématiques.

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Démarches pour la Qualité de Vie au Travail : par où commencer ?

Concevoir un programme QVT sur mesure et efficace sur le long terme commence par un état des lieux des difficultés existantes, au plus près des salariés. Mener des entretiens RH personnalisés, faire circuler un questionnaire QVT sont autant d’analyses qui peuvent vous aider à réaliser cet audit détaillé ou à l’actualiser si cela a déjà été fait par le passé.

Une fois les conclusions de ce bilan tirées, on pourra se fixer des priorités aussi variées que : 

• l’engagement au travail : organisation d’événements fédérateurs, proposition d’activités favorisant le bien-être au travail… ;
• l’optimisation de l’organisation et du temps de travail : politiques de congés, télétravail voire semaine de 4 jours… ;
• l’amélioration des relations professionnelles : instances d’échange, renouvellement des techniques de management… ;
• l’attention portée à l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle : définition de limites, soutien à la parentalité… ;
• l’égalité professionnelle : initiatives en faveur de la diversité, démarches inclusives… ;
• le perfectionnement de l’environnement : soin de l’ambiance et aménagement d’espaces de détente…

Ces objectifs permettent de déterminer une feuille de route claire : des actions concrètes par problématique suivies d’outils de mesure, dans une démarche constante d’amélioration des conditions de travail en faveur de la productivité.

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Comment instaurer un plan QVT en entreprise et s’y tenir ?

Vous l’avez compris, il est temps de définir les actions concrètes de votre plan QVT. 

Nous vous recommandons d’en choisir peu et de vous assurer qu’elles soient  : 

• adaptées aux besoins exprimés par vos salariés
• viables financièrement 
• régulières plutôt qu’occasionnelles, pour davantage d’impact
• reproductibles en termes d’organisation concrète

afin de pouvoir vous y tenir.

La pratique et la connaissance de sagesses ancestrales comme le yoga ou la méditation sont un bon moyen de faire croître le bien-être des salariés en entreprise : lutte contre la sédentarité et prévention des Troubles Musculo Squelettiques (TMS), meilleure gestion du stress, facilitation de la communication à tous les niveaux… 

La mise en place de cours réguliers de yoga ou méditation dans vos locaux - et en visio afin de permettre à vos employés de garder un équilibre en télétravail - améliore incontestablement la qualité de vie au travail, avec les retombées que cela implique sur la performance au sens large.

Possible sur des sessions courtes, programmables sur la pause déjeuner comme en fin de journée, cette mesure pérenne en faveur de la QVT s’avère adaptée à l’emploi du temps des salariés et à l’organisation des TPE/PME comme des grands groupes.

Après quelques semaines de mise en place, et comme dans toute nouvelle démarche QVT, consultez vos employés pour évaluer leur ressenti vis-à-vis des actions établies et n’hésitez pas à les ajuster si nécessaire. 

En effet, en matière de QVT, rien n’est figé et les promesses doivent être suivies de faits… Rendu concret et adaptable, votre plan QVT saura engager et déployer durablement l’ensemble de ses bienfaits.

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L’équipe Yo’Time

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